Politique d'expédition

DANS QUELS DÉLAIS MA COMMANDE EST-ELLE EXPÉDIÉE APRÈS SA PASSATION ?

Nous expédions généralement toutes les commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après leur fabrication en usine. Si vous sélectionnez le traitement accéléré lors de la finalisation de votre commande, nous expédions votre commande dans les 24 à 48 heures, selon le moment où la commande a été passée.

La nature des produits implique nécessairement un temps de fabrication qui dépend du produit et de la complexité de la personnalisation.

QUEL TRANSPORTEUR UTILISEZ-VOUS ?

Nous expédions tous les articles via des transporteurs locaux en fonction de leur disponibilité. Nos transporteurs sont généralement situés en Europe. Pour les expéditions internationales, votre transporteur local prendra en charge l'article et le livrera une fois qu'il aura pénétré sur le territoire de votre pays.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE L'ARTICLE ARRIVE ?

La plupart des bijoux sont expédiés depuis notre usine aux États-Unis ou notre usine située à Amsterdam. Certains colis internationaux peuvent subir des retards en raison de l'acheminement ou du dédouanement.

États-Unis - Dans les 2 à 5 jours ouvrables
Canada - Dans les 4 à 10 jours ouvrables
Europe Occidentale - Dans les 5 à 15 jours ouvrables
Australie/Nouvelle-Zélande - Dans les 5 à 15 jours ouvrables
Reste du monde - Dans les 5 à 20 jours ouvrables

JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE

Veuillez nous envoyer un courriel à : Walid@Giftelly.com, en mentionnant le numéro de commande figurant dans le courriel ou SMS de confirmation. Nous vous aiderons à localiser votre commande. Vous pouvez également utiliser le Chat en Direct en cliquant sur la bulle située dans le coin inférieur droit de notre site web.

QU'EN EST-IL DES DROITS DE DOUANE ET TAXES ?

Nous mettons tout en œuvre pour garantir que votre article arrive aussi rapidement et facilement que possible, notamment en étiquetant le colis avec toutes les informations pertinentes pour les autorités douanières. En raison des changements dans la réglementation douanière de l'UE, la taxe sur les ventes (TVA) peut être facturée lors de la livraison de votre commande. Vérifiez auprès des autorités fiscales de votre pays quels frais s'appliquent pour les articles expédiés depuis les États-Unis. Si des frais sont perçus par les douanes, ils sont à la charge du destinataire.

ASSURANCE EXPÉDITION

L'assurance expédition est proposée lors de la finalisation de la commande. Elle est fournie par Giftelly et vous couvre en cas de perte, vol ou dommage de l'article pendant le transport. Pour faire une réclamation, contactez notre équipe de support. Veuillez noter que l'assurance expédition n'est pas remboursable une fois que votre commande a été expédiée.