Politique de Remboursement

ANNULATION ET ÉCHANGES

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Nous essayons de lancer la production de toutes les commandes dès que possible. En fonction de la date à laquelle votre commande a été passée, une annulation peut être possible si la production n'a pas encore commencé.

Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour vérifier s'il est possible de modifier ou d'annuler votre commande, en précisant la raison pour laquelle vous souhaitez l'annuler.

MON ARTICLE EST ENDOMMAGÉ/INCORRECT, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour tout article endommagé, défectueux ou erroné, en joignant une photo de l'article.

Nous ferons le nécessaire pour qu'un article de remplacement vous soit envoyé dès que possible. Veuillez ne pas nous renvoyer d'articles sans l'autorisation préalable de l'équipe d'assistance.

PUIS-JE RETOURNER MON ACHAT ?

Nous espérons que vous aimerez l'article que vous avez acheté. Si vous avez des doutes ou si vous envisagez de le retourner, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide, en expliquant les raisons pour lesquelles vous souhaitez le retourner. Nous offrons une politique de retour de 60 jours à compter de la date d'achat.

Veuillez noter que les articles personnalisés peuvent faire l'objet d'une déduction du montant du remboursement car ils ne peuvent pas être réapprovisionnés. Les frais d'expédition et d'assurance ne sont pas remboursables.

MON ARTICLE SEMBLE DIFFÉRENT DE LA LISTE EN LIGNE

Il s'agit d'un cas très rare. Nous nous efforçons de représenter fidèlement tous les modèles et produits, bien que certaines annonces utilisent des rendus plus vrais que nature au lieu de photos pour montrer l'aspect de l'article.

Il est possible que votre article présente un défaut. Veuillez prendre quelques photos et les envoyer à notre équipe d'assistance pour examen, accompagnées de votre numéro de commande.